Chính sách bảo mật cf4vn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cf4vn cung cấp, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có) và mọi nền tảng phụ trợ liên quan. Chính sách điều chỉnh cách cf4vn xử lý dữ liệu cá nhân của người truy cập, người đăng ký tài khoản và thành viên đang hoạt động trên nền tảng.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của cf4vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại Chính sách định kỳ vì nội dung có thể được cập nhật để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật liên quan.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cf4vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. cf4vn không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã PIN ví điện tử của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, vị trí địa lý ước lượng (cấp tỉnh/thành phố), và nhật ký truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và các hoạt động khuyến mãi đã tham gia.
• Dữ liệu tương tác: Nội dung trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát (nếu có).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

cf4vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo mỗi cá nhân chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống cf4vn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng phục vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng cf4vn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (thay đổi mật khẩu, cảnh báo đăng nhập bất thường, cập nhật điều khoản).
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện nền tảng, bao gồm tối ưu giao diện người dùng, đề xuất sản phẩm phù hợp và nâng cấp hiệu suất hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Bảo mật dữ liệu

cf4vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ cf4vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mạnh, không thể giải ngược. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): cf4vn cung cấp tùy chọn bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò phù hợp mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi có hoạt động bất thường trên hạ tầng cf4vn.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo không mất mát dữ liệu trong trường hợp sự cố.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

cf4vn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ hạn chế với:

• Đối tác thanh toán: Ngân hàng và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN và bảo mật hỗ trợ vận hành hạ tầng cf4vn – các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), cf4vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, nổ hũ có thể nhận dữ liệu tài khoản ẩn danh (ID người chơi) để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng được.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

cf4vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhận dạng (KYC): lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

7. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên cf4vn, bạn được hưởng các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cf4vn cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin chưa đầy đủ thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản cf4vn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu cf4vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn (ví dụ: trong thời gian giải quyết khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cf4vn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được và xác minh danh tính người yêu cầu.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

cf4vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp cf4vn hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như bảng kèo ưa thích, loại cược yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của cf4vn.

9. Bảo vệ dữ liệu người chơi nhỏ tuổi

cf4vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, cf4vn sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư nạp và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

cf4vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn có sẵn tại trang này.